Question

惠普Envy6 1103tx用得好好的重启后屏幕白屏是什么问题？

用得好好的然后我调节亮度没反应我就重启然后开机屏幕就是白屏的了，这是什么问题呢？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

        请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这个白屏现象。然后根据看到的现象，参考以下建议：

1、如果BIOS界面中没有这个情况，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。如果您可以进入进入系统，那么建议您重装显卡驱动。如果不好用，或者您无法进入系统，请您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

（注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029）

2、如果BIOS界面中也有这个情况，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因，然后处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html