Question

手机解锁图案尝试太多，需要输入备份pin码，但是不知道pin码是多少，怎么办

Answer 1

您好：

根据您的描述，三星安卓操作系统机器若锁屏密码输入错误超过5次后，会提示您输入PIN码解锁，如果您输入过解锁PIN码那么您输入解锁PIN码解锁就可以，若没有备份过，那么在手机提示PIN码解锁后，请您看一下您的手机是否支持远程控制解锁：
1、确定手机是否绑定了三星账户，若绑定了三星账户手机同时开启数据的情况下，可登陆以下链接通过手机的远程控制自行解锁http://www.samsungdive.cn
2、若没有绑定三星账户，或者您的手机型号不支持远程控制功能。建议您携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

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