Question

我的三星i869无法恢复出厂设置，怎样才能解决这个问题。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的机器无法恢复出厂设置，建议您：
1.关机重启后再次尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注意：操作前请备份手机重要数据。
2.恢复出厂设置时提示输入密码，请输入锁屏密码尝试。
3.若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

你应该是设置游客模式了，或者是加密码了