hppavilion g4键盘和触摸鼠标一起没反应是怎么回事

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2014-12-02 · TA获得超过9648个赞
知道大有可为答主
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您好,感谢您关注惠普产品。


一、请您回忆一下是否进行某个特殊操作(例如进行硬件改动、重装系统或者安装某个优化软件)后才出现这个现象的呢?

二、如果您没有进行过特殊操作,请您按下电源键开机后马上连续按F10键,测试可以进入BIOS吗?如果不能进入BIOS,这个情况有可能是键盘硬件有故障,建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

三、如果您开机按F10键后可以正常进入BIOS,键盘和触摸鼠标只是在系统中无法使用,那么请您参考以下建议:

1、请您开机按F8键进入安全模式,测试键盘和触摸鼠标是否可以使用。

2、您也可以连接外接USB鼠标及键盘测试是否可以使用。

3、如果不好用,您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试,方法如下:您开机时连续点击F10进入BIOS,选择Exit选项,选择Load Setup Defaults--Yes,再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes,就可以保存后退出了。

4、您也可以对笔记本释放静电试试,方法如下:您关机后,将电池和电源适配器及其它外接设备(例USB鼠标)全部拿下,静置笔记本一小时后,再插上电池或电源适配器来开机试试。

5、如果问题依旧,这个情况有可能是系统有问题,建议您备份数据后,重装系统或者恢复系统试试。


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