Question

关于淘宝的退货问题

关于淘宝的退货问题我在淘宝上买了一台笔记本，介绍里说可以流畅玩各种游戏，刚买来2天发现那些游戏玩起来卡顿(只装了游戏)，且连接手机就死机，问售后也不回答，于是我不满意打算退货。
1.箱子已拆，它的盒子我留着，但邮寄来的大纸箱和那些赠品的包装已经扔了。
2.笔记本已经使用过，且没有损坏，没有刮痕。
3.有必要的话我可以把我在笔记本里装的软件删了。
介绍里有说“15天免费试用，随意退换货”
在这些条件下我可以退货吗？
能拿到退款吗？

Answer 1

既然商家承诺随意退换货 你可以去找商家讲一下 而且要说一下 买东西别老到某宝那里 京东自营 可以的

Answer 2

先联系卖家协商，不成联系“我的小密”申请退货退款。

Answer 3

实在不行打12315