Question

六西格玛咨询项目的主要人员角色与职责是什么？

Answer 1

六西格玛动议需要选拔人员来承担流程改进中的几种角色。这些人领导和支持六西格玛项目，并成为组织流程改进的发动机。这些角色包括（动议、部署和项目）倡导者，黑带大师、黑带和绿带，他们在推进六西格玛中的职责截然不同。
有两种类型的倡导者为六西格玛程序提供保护性支持。一种是动议倡导者，有时称为发起人，他确保程序在组织层面的制度化。他或她处于组织内相当高的级别，对量化的业务结果负责。动议倡导者在组织结构中常常是总监或副总裁级别；业务领导也经常兼任动议倡导者。公司通过培养黑带大师来让自己不再需要咨询师，从而实现六西格玛程序的内在化。这些黑带大师是流程改进路径图和工具的专家，在驱动部署战略方面也很熟练。他们最终将完全代替外部咨询师，为六西格玛程序的长期成功提供需要的辅导和培训。黑带大师通过指导流程创造价值（例如确保黑带和绿带成功），其次，他们还对新的黑带大师、黑带和绿带培训流程改进的技能。

举个例子，联合信号最早的黑带大师之一，比尔·希尔（Bill Hill）辅导了12名黑带，这些黑带在他们的前12个项目中总共获得了大约3000万美元的收益。显然，比尔在确保每个项目尽快完成方面很成功。在项目选择和六西格玛部署时，黑带大师也会和企业领导紧密合作，他们是六西格玛技术方面的倡导者，是大量可用的六西格玛路径图中所有工具的专家。

①黑带驱动战略项目

例如大的、重要的项目，公司也把黑带当做战略资源。他们在解决复杂的长期问题上，具有专业技术。我们的成功客户，总是让它们的黑带全职投入项目工作。六西格玛部署的标准程序，是期望黑带能学会使用几种流程改进路径图，然后同时驱动两个或三个项目团队。
②绿带驱动短期的战术项目

绿带在公司内广泛分布，他们能使用流程改进路径图，在公司内部解决其领域范围的问题。绿带通常在项目中兼职工作，同时还要完成自己的日常工作。绿带的培训时间是黑带的一半或者更少，通常他们由黑带或者黑带大师进行培训。因此，绿带的培训程序能够广泛进行，也可以在本地接受培训以节省成本。通常绿带在培训时，要带着重要的项目。