Question

POLYCOM视频会议隔几分钟中断一次

设备为宝利通POLYCOM VSX6000C，用于我公司和上海，韩国几个点的视频会议，原来一直用得好好的。最近发现和韩国某个点开视频会议时总是5分钟左右就中断，重拨后也是一样。而和上海，或者韩国另一个点开视频会议就没有问题。请问这是怎么回事。

Answer 1

可以先找厂家的人确认是不是设备的问题，如果是设备的话还好解决，如果是运营网络问题，那只能解决网络了。这种跨国网络要找运营商调是不大可能的，最好是用专门的设备做网络优化。
这种跨国网络最容易因为丢包搞的视频跑不起来。可以找一下深信服，我们单位也是跑视频会议，就是网络丢包很严重搞得跑不起，后来用了他们的设备，现在效果好多了

Answer 2

是点对点？还是级联？
原因有几种：网络，跟运营商联系沟通下。
设备，跟售后联系下。
我之前碰到过这种情况，最后还是得找售后，设备返修···
可以确定的是你这边设备没问题，最好是让韩国那个点的设备去检修下。

Answer 3

联系宝利通吧,估计是运营商那边的问题

Answer 4

一般是握手协议问题；你都是点对点开的吗？可以查询一下韩国的两台终端硬件、软件版本、各项设置是否一样，可以抓包分析一下

追问

我们是VSX6000C,软件版本Release 8.5，对方是VSX7000A,软件版本Release 9.0.1，至于各项设置，我曾远程进入过它们设备的WEB管理页面看了，好像也是一样的。

追答

韩国两台终端都是一样的版本吗？

追问

我们和韩国一个VSX7000A版本Release8.5.3通话没问题。有问题的韩国VSX7000A均为Release9.0.1

追答

那就查查Release8.5.3和Release9.0.1的包交换方面是不是做了改动，有可能是打包的大小变了，所以你们的MT、MCU和Release9.0.1兼容性不好，你可以把版本降下来，现在厂家有可能在升级的时候做了改动的。