Question

绩效考核评价标准

Answer 1

绩效考核评价标准是对员工工作表现的具体要求和衡量标准，是绩效考核的重要组成部分。以下是一些常见的绩效考核评价标准：
1. 任务完成率：任务完成率是对员工完成工作任务的衡量标准，包括任务完成时间、完成质量、完成量等方面。

2. 生产效率：生产效率是对员工生产效率的衡量标准，包括生产效率、生产成本、产品质量等方面。

3. 工作量：工作量是对员工工作量的衡量标准，包括工作量、工作难度、工作时长等方面。

4. 工作质量：工作质量是对员工工作质量的衡量标准，包括工作精度、工作准确性、工作完整性等方面。

5. 客户满意度：客户满意度是对员工服务质量的衡量标准，包括客户反馈、客户满意度调查、服务效率等方面。

以上评价标准可以根据企业的实际情况和员工的工作特点进行选择和制定。需要注意的是，评价标准应该具有可操作性和科学性，能够为员工提供明确的工作目标和绩效要求，同时应该注重员工的参与和反馈，促进员工和组织的共同发展。

Answer 2

绩效考核指标一般：定量指标、工作数量、定性指标三类。1、工作标准法，把员工的工作与企业制定的工作标准、劳动定额相对照，以确定员工业绩。优点在于参照标准明确，评价结果易于作出。缺点在于针对管理岗位人员的标准制定难度较大，缺乏可量化的指标。2、排序法，把一定范围内的员工按照某一标准由高到低进行排列的一种绩效评价方法。其优点在于简便易行，避免了趋中误差，缺点是标准单一，不同部门或岗位之间难以比较。3、硬性分布，此方法和排序法有一定程度的相似，是将限定范围的员工按照某一概率分布强制分布的一种方法，这种方法的优点是避免了大锅饭，缺点在于概率假设不一定合乎事实，不同部门或范围中的概率可能不同。4、关键事件法，指记录那些对部门或企业效益产生重大积极或消极影响的行为。考核者必须把被考核者在考核期内所有关键事件都记录下来，其优点在于比较客观，缺点在于工作量大，而且还需要一个量化的过程。5、目标管理法，其基本特点是考核者和被考核者一起制定工作目标，并且指导和协助其完成目标，并不断修正目标。这使考核者和被考核者的关系从单纯监督与被监督转变为顾问和促进者，促进了工作目标和绩效目标的实现。6、360度考核法，此方法是结合上述多种方法，通过不同的考核者来进行考核，在考核指标选择上尽可能量化，同时结合目标管理和一定程度上的硬性分布和强制排序。缺点是考核工作量较大，考核周期难以选择。