Question

如何知道为什么停电？

Answer 1

如您是广东电网公司的用电客户，出现停电，
1、微 信关注并绑定“南方电网95598”公众平台，点击我的用电>停电/报修>查询其它停电信息>选择所属的用电区域和供电所>输入“验证码”查询停电信息。
2、如不属于计划停电的情况，属于小区用户的，可先检查公共梯灯或路灯是否正常用电，如判断属一户停电，初步怀疑属表后线路故障、开关跳闸等情况导致，此情况建议您在确保自身安全的情况下尝试对室内开关进行复位，如不会操作，请委托有资质施工单位处理。
3、如判断属一带停电，初步怀疑属供电线路突发故障造成，建议您可以拨打24小时供电服务热线95598咨询具体情况。
希望我们的回答能对您有所帮助。

Answer 2

停电的原因有：

（1）因为供电公司为确保输、变、配电设备安全可靠运行而进行的有计划的停电。供电公司会提前7天公告停电区域、停电线路、停电时间

（2）因为供电公司因输、变、配电设备临时检修而进行的短暂性的临时停电。供电公司会提前24小时公告停电区域、停电线路、停电时间

（3）因为电力线路或变压器等供电设备故障，导致突发事故停电，供电公司提供24小时电力故障报修服务

（4）因欠电费引起的停电。

（5）因客户内部线路或设备故障引发的停电。

提示：
如果我们在家中遇到停电，先观察左右邻居是否有电，确定停电范围是单户还是多户。如果是多户停电请联系，如果是单户停电，请有资质的电工检查分表箱进出线接头是否松动，连接线是否良好，开关、刀闸接触是否完好等。

Answer 3

1、首先在手机上下载掌上电力APP，打开进入APP首页。
2、点击下方的“服务”，找到停电公告，选择好地区后即可进行查询。
3、又或者使用手机拨打全国电力系统的客服电话95598。
4、然后直接告知客服所在区域即可进行查询。