Question

平安车险的理赔流程咋样？

Answer 1

一般的理赔流程是：事故发生后向保险公司报案，保险公司派人现场查勘后，会确定损失，进行受损车辆修复费用的鉴定，如果是小事故，保险公司会即刻将赔款打到客户的账户上，由客户自行修复。如果是比较大的损失，会到修理厂将车辆受损部件拆下后再进行损失确定，然后由保险公司报价确定损失金额，待修理厂修理车辆的同时，保险即可进行相关的理赔。具体的流程、所需要的相关资料保险公司理赔人员会详细地告诉你的。

Answer 2

车祸保险理赔流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。1、报案在出险后，客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。6、赔付结案。