Question

电器产品保修内要上门费，向谁投诉？

Answer 1

国家家电三包细则第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
(一) 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;（二) 非承担三包修理者拆动造成损坏的;　(三) 无三包凭证及有效发票的;　(四) 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;　(五) 因不可抗拒力造成损坏的。
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