Question

桌面上有一空文件夹无法删除，怎么办啊？

Answer 1

若是使用的vivo手机，桌面出现空白文件夹，可以参考以下方法:

1、长按电源键--选择重启，查看是否恢复；
2、备份好数据，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角 圆点 /更多--显示系统程序--系统桌面/vivo桌面--存储--清除数据（清除“系统桌面”的数据会将桌面的图标重新排序，部分图标、组件会被清除，需要重新添加到桌面。）；

可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--打开开关，返回上一级页面，立即备份，即可备份相关数据。
注：
1）、系统数据包括：桌面布局、闹钟、部分声音设置、文件管理设置、儿童模式等；
2）、不同机型、不同系统版本恢复的系统数据可能有差别。

3、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若有更多疑问，也可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

Answer 2

原因：设置错误导致。解决方法：

1.首先，为了方便执行以下步骤，首先确定文件扩展名的显示。例如，对于Windows10，打开此计算机-[视图]并检查[文件扩展名]。

2.接下来，在桌面上创建一个新的TXT文本文档。复制点击鼠标右键-[新建]-[文本文件]。

3.双击打开新建文本文档，复制粘贴以下代码:DEL/F/A/Q\\?\%1,RD/S/Q\?\%1。

4.保存文本文件如下:[文件]-[另存为]。

5.将弹出窗口中的[TXT]扩展更改为[bat]，如下所示。

6.将会有一个bat文件在桌面上。将未删除的zhidao文件夹拖到此文件中并删除bat文件。