Question

卖家没开售后入口,还让确认收货怎么办

Answer 1

淘宝商城上的实物商品通常是会给大家提供售后入口进行维权售后的，不过如果订单超过三个月的话，售后入口就会关闭，那淘宝售后入口关闭之后要申请售后该怎么办?

联系卖家打开售后入口，不过仅适用以下情况：

1、3个月内，未发起过售后退款，且已经超过售后维权期的交易成功订单(交易关闭订单不会显示该按钮);

2、之前未打开过售后入口。

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温馨提示：

商家打开售后入口只能操作1次，入口开启后，买家也只能申请1次维权;消费者可在入口开启后的365天内发起退款，建议您及时联系消费者，尽快发起退款。

一、售后撤销还能在发起吗?

买家主动撤销售后或超时撤销售后，只要交易目前还在售后保障期内，且在售后并未退款成功过，买家还是可以发起售后。

二、退款或售后成功，为什么没有收到退款?

一般退款成功后的钱款会原路返回，具体您可查看支付宝对应账单明细哦~

温馨提示：

1、银行卡支付可能稍有延迟，一般1-5个工作日内到账，具体以银行到账时间为准;

2、若订单使用了红包等优惠，一般情况确认收货前退款成功且交易关闭，有效期内可退，具体以页面展示为准(点此查看);

建议您提供一下对应的订单编号，帮您核实确认哦。

三、售后维权退货运费险可以赔吗?

亲，运费险保单(卖家点击发货后出单)目前已经升级为保障确认收货后的退货退款/换货订单，且有效期延长至卖家发货后90天。如果您的订单符合要求，则售后维权退货运费险也可以理赔。

淘宝网售后维权有效期一般是交易成功后0-15天内，如商品出现问题建议及时申请售后。如果您无法直接申请售后，说明已经超过维权受理期限，建议您自行通过阿里旺旺与卖家友好协商处理。

Answer 2

不用理会商家即可，在淘宝购物在买家已付款后卖家即需要发货，在未收到货之前不要确认收货，确认收货后在支付宝第三方托管的钱就会打入卖家账户了。非货到付款交易，如果买家已经收到货物，且货物没有问题的情况下，可操作“确认收货”，支付宝接收到您的确认信息后会把买家支付的交易款项打款给卖家。若买家暂时不方便操作确认收货，买家也可等待交易超时自动确认收货。