Question

给老客户打电话，想要她再次购买，怎么说呀？第一次做电话销售，不知道说什么？忒不专业了，同事直摇头

我们是做美容行业的，同时也有开美容商城，商城业绩不显著想提高度业绩，所以就想通过回访拉一起人来买东西，但是这打电话嘴太笨

Answer 1

我有个想法，你可以参考一下：
你可以说你是做客服回访的，先问一下，客户之前买的那个产品用了之后感觉怎么样？
如果她说好，不错，你则和她说你们这里来了新产品等等，说老客户有优惠。
如果说不好，可以问她哪里不好，然后表示sorry的意思。同时说下次来的时候可以给她多打点折扣，另外就是说一些现在让她感兴趣的产品，激起她的购买欲望。
希望对你有帮助