新环境下如何经营银行网点
一、银行面临的新环境
1、银行业发展迅速，利率市场化进程加快，银行存款利差狭窄，金融脱媒态势明显，银行业竞争激烈，银行网站客户流失.
2、网络金融以快速高效的优势改变了传统金融行为的经营模式，金融业务的在线化使越来越多的客户远离了网站.
3、银行客户越来越批判，客户特别是年轻客户追求个性化和特色服务，对服务的追求越来越高，客户经营开拓越来越困难.
二、银行如何在新环境下竞争
1、顺应潮流，创新发展
(1)面对网络金融的发展趋势，各银行应该采取这种趋势，系统布局，掌握金融科学技术这一有效武器，加强银行创新，提高银行数字品牌形象，推进银行业务与科学技术的良性交流，在建立网络平台的基础上，整合网络资源，让客户感受到网络银行的数字便利性
(2)随着下一代的兴起，年轻客户群逐渐成为银行的新战场，年轻客户群重视银行业务的快速和效率，在线银行正好满足年轻人的需求，银行要把握年轻客户，必须建立一系列为客户服务的智能工具和在线系统，通过数字化变革让客户享受终极的服务体验，利用科学技术引导在线客户拓展渠道，长期将在线客户锁定为我行忠实客户
2、建立特色银行
(1)客户是银行最大的资源，客户的背景、特征需求是特色经营的亮点.例如，如果网站设置在办公大楼旁边，银行面临的客户以工作组为中心，工薪阶层的时间很宝贵，银行可以设置科技含量高、现代高的智能网站设备，节省客户时间，加快客户效率的网站设置在批发市场旁边，网店的定位是微型客户总之，银行的定位与自己的目标客户密切相关，结合目标客户进行网站布局，提供相应的产品和服务，提供装修风格、特色服务，可以吸引更多的人来网站.
(2)在服务方面，网站在为客户提供标准化服务的同时，也不要忘记提供差异化服务.标准化服务是指银行服务必须按照统一的标准执行，不标准会导致客户服务的千差万别，但过于标准化的服务会给人人人性化、过于程序化的感觉，因此客户服务必须以标准模式提高温度，以客户为中心，根据客户需求为客户提供特色化服务.
3、加强风险意识
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银行网站负责人以身作则，率先学习制度、操作流程、执行制度的模范，为员工树立榜样，学习金融法律法规和我们行业的相关操作规程和规章制度，使每个员工都知道法律，促进员工制度的规范操作，消除员工的各种不当思想，重视防范工作，加强规范纪律和事件教育，加强员工遵守法律的观念和风险防范意识，通过强有力的思想工作，团结人心，培养团队精神，加强员工团结意识
