Question

网上购火车票可以退吗？

Answer 1

只要没有领取纸质票，就可直接在网上退票。
下面是12306网站上的说明：
1.在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站办理退票手续；列车开车前2小时内，只能在车站退票窗口办理；已经换取纸质车票的，只能在换票车站或票面发站退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理退票手续。
2.在车站办理退票手续时，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。
3.在本网站退票后，如需退票费报销凭证，请凭购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。
4.在本网站办理退票，只能逐次单张办理；当页面提示退款业务流水号（2E开头）信息为车票退票成功。

网上退票好像还是要收取手续费。