Question

淘宝（天猫）因质量问题换货，运费由谁承担

我在淘宝商城上买了一个电子产品，寄到家后发现不能用，卖家让我寄回去说检测一下到底是不是质量问题，我就寄回去了。
卖家收到货后承认了是质量问题，又给我换了一件。
小声的问一句，我能不能跟卖家所要我出的运费呢？
如果他不给我我该肿么办呢？

Answer 1

当然可以了 这是100%的 他必须承担 你只要有他和你的聊天记录就可以了 如果他不承担 你可以凭借聊天记录的截图 向淘宝投诉 100%成功！

内容的话 主要包括 他承认有质量问题 同意和你退换货 而且再聊天过程中 没有说要求你自己承担运费 说了也没关系 只要你没有表示同意就ok

Answer 2

卖家承担！不给就算了吧。一个半的运费。也没多少钱。

Answer 3

在天猫上购物如果出现质量问题退换产生的邮费都是卖家承担，这点是肯定的也是明确的，不过事先也需要自己与卖家沟通好，是先行垫付还是到付。这样能给卖家减少一笔费用，毕竟买卖双方因产品质量或者其它问题产生的额外费用对于买卖双方都是一钟损失，能减少是最好的。另外，买卖双方的沟通尽量以聊天工具旺旺进行，这样可以作为今后处理买卖纠纷的一个凭证，以免部分卖家不承认。 最后提醒喜欢网购的买家，以后网购不论是天猫还是淘宝网，尽量购买运费险，这样对自己退换运费由一个保障。谢谢