如何与人交往和沟通
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社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
（二）学会贯注：就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。要避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。
（三）学会沉默：就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。
（四）学会同感：就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何？”“你一定感觉很气愤（开心）”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。
（五）学会反馈：就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。
（六）学会总结：就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。
（七）学会少做批评：就是要摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，招人反感。
（八）学会开放对话：就是指在对话中做到“三多三少”，多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。它要求人在说话中多提“你怎么感受？”“你有什么想法？”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差？”“你怎么会这么想？！”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。
（九）给足面子:就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，要从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者让尴尬延续。不需要每时每刻都急于展现自己的才华，有时装傻就是给别人制造台阶下，通常这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。
（十）换位思维:就是在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方“思想聚焦，情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。
总之，有效沟通是打开心灵之门的钥匙，善解人意是化解矛盾冲突的关键。沟通管理是每个人成长的必修课，也是每个人情商开发的积累。
日常交往中，人们的内心总是会觉得“聊的来＝合的来”，对于没有共同话题，想法又不一样，聊几句不知道该说什么了的人，人们总是觉得很尴尬，跟自己合不来。下面我们就看一下聊天有什么样的技巧，让你和别人聊天时不会进入死胡同，反而让别人觉得和你很“合得来”。
一、 谈人生谈理想谈未来。
与人聊天，“空谈”最是一门艺术，人生与理想是通往成功的最基础必备。与人聊天时，可以引导别人说出自己的理想与想要的未来，当知道了别人的理想，还会怕找不到话题吗。不但要听，也要说，说说自己的理想与想要的未来，并且一定要带走憧憬，带有热情的去说，毕竟那是你自己想要得到的。
二、 聊八卦。
虽然有的时候讨论八卦不是很好，但八卦无疑是可以有说不完的话题，引起别人有无尽的想法的一种方法。茶余饭后，人们总是喜欢讨论一些八卦来填补自己的空白时间，你可以说自己所知道的不透漏别人秘密的八卦，也可以讨论一些名人和新闻背后的八卦。并且，想好如何应对别人的提问，毕竟八卦的人们都会有好奇心，而又好奇心的人会冒出许多奇怪的想法。
三、 谈谈小秘密。
这里所指的你的小秘密，只能是“小”，不能是“大”，为什么不能是大，是因为怕你会把这个秘密告诉了风，而风会穿过整片森林。适当的告诉别人一些自己的小秘密，会让别人觉得你对他是信任的表现，会让别人觉得他和你的关系很好，如果可以的话，甚至他也会告诉你一些他的小秘密，这样的方法其实是一种很好的互动办法。并且一来二去，还怕你们之间找不到可以说的话题吗？
四、要有 幽默感。
有幽默感的人，不管在哪里都是能吃的开的，人们总是喜欢能让自己发出笑声的气氛比较愉悦的环境中。但是人们的幽默感是很难像上课一样去学习的，这是人们的一种思维方式，并不是你会讲两句笑话就是非常有幽默感了，给人以幽默感的感觉并不是因为你的话题或是某个笑话，而是因为你这个人所散发出来的。
聊天是两个人互相吸引的过程，不管是什么时候，都要保持最基本的礼貌，当然特别熟悉的人另算。和人聊天，一定要保持良好的氛围，自己也要投入其中，享受聊天的过程，如果和一个人聊天让你感觉特别煎熬，如坐针毡，那你们一定聊不来。没话题真的不是问题，现在的媒体如此之发达。你可以轻松的获得任何你需要的话题，关键还是在于你怎么去聊。
