Question

在通灵买的钻石项链，戴了两天就掉钻，通灵不给退还说主钻是假的。该怎么办？

Answer 1

这件事情已经在苏州新闻台曝光了啊，据说是就是3月初一个女士在通灵购买了一条打完折两万三千多的钻石项链。佩戴了2天，突然发现周围的小钻掉了一颗。然后她到店面想退货，店面营业员不同意，说只可以换等价或者价值更高的产品。然后这个消费者同意后，通灵的店员说她拿过来的钻戒中间的主钻是假的，然后电视台就把那个拿到苏州市珠宝玉石检测中心鉴定，最后检测那块钻石是合成立方氧化锆的，而且能检测出来这个项链是进行过处理的。消费者表示除了她自己本人，没有人接触过这条项链。现在消费者已报警，正在调查处理中。

你可以到苏州市珠宝玉石鉴定中心先去鉴定，如果和商家提供的证书不符合，可以打电话去消协投诉的。

Answer 2

郁闷 首先商家当时给消费者提供的 一个证书，还有就是跟消费者有没确认过钻石的真假，就是当面用测试仪器检测给顾客看，这种事情消费者买回去了估计只能自己认倒霉了。就算消费者买的时候就是假钻 珠宝公司也不会承认的，一承认那可就不得了了，特别是这类商品，珠宝这行很敏感的。

Answer 3

2万多买的通灵钻戒，没带几次掉钻，太原贵都店买的，商家出尔反尔。无良商家，望大家多关注。商家说给全额退款，第二天，又打电话，不能退。他们的产品，让人堪忧。

Answer 4

这个属于镶嵌工艺的问题。应该不影响使用，只要有发票就给免费修理。假钻的事儿如果你确信不是自己的失误遭成的，那就有可能是通灵的内部员工或者技工给调的包，要收集好相关材料。建议再到当地的珠宝鉴定中心确认钻石的真假。如果是假的，根据消费者权益保护法第四十九条的规定，不但通灵要退货，还得给你双倍赔偿。这种官司一旦打起来，估计在通灵会采用拖延战术，或者大棒子加胡萝卜软硬兼施。作为民事官司，个人跟一个集团对峙根本拖不起，和解是最好的结果。

Answer 5

不懂了，掉钻倒不是大问题，修一下就好了。为什么说是假钻咧？