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2022-12-19 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
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1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作,即时跟进。
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。
我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作,即时跟进。
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。
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(一)、营销技巧
1、我们主要的营销方式:陌拜和电话营销
2、说辞的总结与完善
3、营销成功案例分析与借鉴
(二)陌拜应该注意的事宜
1、
注意外表:要求服装干净、整洁,职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求
不穿奇装怪服更不能穿轻佻。
2、
要有礼貌并且保持笑容
3、
注意语气语调:从简单中介绍我们手机短信114等服务项目
4、
寒暄:注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。
(三)电话营销
1、
打电话的亲和力
(1)心态心情要好
(2)不要忽视自己的笑容
(3)声音要求清晰、明朗,语言简洁
(4)遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。
2、
注意氛围
(1)声音大一点,足够别人听清楚
(2)语速的快慢控制
(3)热情度,主动性
3、
找主事者
(1)知名知电话的,直接打电话找
(2)如何突破秘书关:
4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单
。
5、打电话前的准备工作
(1)
明确给客户打电话的目的
一定要明确给客户打电话的目的,你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定
要明确目的。
(2)
明确打电话的目标
目的是什么,电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的,一定要清楚目的与目标这两者是
有这是两个重要目标。
(3)
为达到目标必须提出的问题
为了达到目的需要那里信息,提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多
的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要,一定
要把问题写在纸上。
(4)
设想客户会提出的问题并设计出回答
(5)
设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。
打100各电话有80个是通的,80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况,电话销售
人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。
(6)
所需资料的准备。
如果给客户回应需要资料,你不可能准备太长时间让客户等待,那么一定要把资料准备在傍边。还要
把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表,以及一些同事名单,以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。
1、我们主要的营销方式:陌拜和电话营销
2、说辞的总结与完善
3、营销成功案例分析与借鉴
(二)陌拜应该注意的事宜
1、
注意外表:要求服装干净、整洁,职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求
不穿奇装怪服更不能穿轻佻。
2、
要有礼貌并且保持笑容
3、
注意语气语调:从简单中介绍我们手机短信114等服务项目
4、
寒暄:注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。
(三)电话营销
1、
打电话的亲和力
(1)心态心情要好
(2)不要忽视自己的笑容
(3)声音要求清晰、明朗,语言简洁
(4)遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。
2、
注意氛围
(1)声音大一点,足够别人听清楚
(2)语速的快慢控制
(3)热情度,主动性
3、
找主事者
(1)知名知电话的,直接打电话找
(2)如何突破秘书关:
4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单
。
5、打电话前的准备工作
(1)
明确给客户打电话的目的
一定要明确给客户打电话的目的,你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定
要明确目的。
(2)
明确打电话的目标
目的是什么,电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的,一定要清楚目的与目标这两者是
有这是两个重要目标。
(3)
为达到目标必须提出的问题
为了达到目的需要那里信息,提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多
的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要,一定
要把问题写在纸上。
(4)
设想客户会提出的问题并设计出回答
(5)
设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。
打100各电话有80个是通的,80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况,电话销售
人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。
(6)
所需资料的准备。
如果给客户回应需要资料,你不可能准备太长时间让客户等待,那么一定要把资料准备在傍边。还要
把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表,以及一些同事名单,以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。
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2012-05-15
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打的电知,一天要比一天多,这个东西,是交不了你的,要靠自已,玩命的打电话,只有这样,你才能从中去总结!!!!!!!!!!!!!!!!我刚开始做销售,半个多月了,一张单都没拉到,不过心态很好,一样的,销售不能急。
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著名企管培训专家谭小芳认为包括两点:
重点一、电话销售前的准备
重点二、开场白中的关键因素
重点一、电话销售前的准备
重点二、开场白中的关键因素
追问
我们公司是做酒店人培训,考职业经理人证的,怎么样才能与客户更好沟通让更多的酒店人来参加培训呢?
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