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2013-12-06 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:
根据您描述的情况,有可能是以下几点原因导致:
1.手机本身是最高系统,不支持继续升级;
2.网络环境不稳定,建议您连接稳定的无线网络尝试;
3.手机内存空间不足,至少1GB YSB存储空间;
如果以上条件符合,依然不能升级,建议您:
1.下载kies软件进行固件升级,具体kies网址请您登陆:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.携带三包凭证,将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快!
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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