Question

I9100G手机充电充不满，且耗电速度很快。

手中有个I9100G的手机，现象如下：
1、手机在关机状态下充电，充电时间大于24H，屏幕上显示的电池电量最多就显示整个电池的一般多一点点，开机后就显示电池电量为60%左右；
2、手机开机后，并且在充电状态下，电池电量不增加，反而减少，且掉电的速度很快，大概每2分钟左右就会减少1%电量；
3、之前有两块买手机附带的电池如上描述，在半个月前新买了一块的电池也是如此；
4、上周到三星指定服务中心去询问过，工程师给的答复是说硬件没有问题，怀疑是软件有问题，说想尝试要刷机下看看是否会解决问题，但是我对次答复表示怀疑。

请问一下：
1、上述问题应该是由什么原因导致的？硬件还是软件？
2、此问题是否可修复？
3、如可修复，维修费用大概多少钱？

谢谢您关注和解答此问题。

Answer 1

　　这种情况，需要检测一下电池充完后的实际电量，I9100G的电池是1650mAh，在感觉充不进电的时候，打开手机，拨号界面按键*#*#4636#*#*，在跳出的界面，点击电池信息，查看电量是多少，如果接近1650mAh，那就说明电池是好的，手机检测电量的软件出问题，重启手机即可。
　　如果显示的电量跟1650mAh差太多，那就是电池老化了，保存的电量减少，耗电自然速度就快。正常手机锂电池在充电500次左右时，就会老化，储存电量能力大大下降，这种情况，就只能更换新电池了。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.建议把电池取出，清洁触点后，重新放入手机充电观察。
2.更换电池尝试。
3.更换电源插头、数据线、充电器尝试。
4.使用USB连接电脑充电尝试。
若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

1. 如果是新买的电池也出现这个问题，那么硬件有问题的可能性不太大，惟一的可能性就是充电接口有问题，手机里的软件冲突的可能性更大；

2. 这个问题可以比较容易解决，刷机后先不要装任何软件，看故障是否存在，如果不存在的话就是软件问题，如果依然存在就是硬件尤其是充电接口问题；

3. 刷机的话自己就可以做，如果不放心的话，可以找三星的售后服务网点去刷，质保期内应该是免费的。

Answer 4

电池问题