Question

我在淘宝上买了东西，可质量有问题，我申请退货退款，可那边的客户说我必须要把货退回去，老板看过才可以

我在淘宝上买了东西，可质量有问题，我申请退货退款，可那边的客户说我必须要把货退回去，老板看过才可以受理退款退款，我是该相信先把货退回去吗？

Answer 1

这个是必须的，不过你寄给卖家时可以把商品用手机拍下来，再把和卖家的对话截屏下来，这样就不怕卖家抵赖了，还有，如果是买家的问题卖家有权力不退款，比如买家恶意毁坏商品诬赖卖家或者将不是从卖家店铺内拍卖的东西寄回去求退款那么卖家有权投诉买家，当然反过来也是一样的

Answer 2

先申请退款 然后把货按他们所给的地址由快递公司给他们发过去

Answer 3

我现在也在处理一笔退货交易 必须寄过去才能受理 只要有物流签收证明就行了 剩下的交给淘宝

Answer 4

退货是要先申请退货，卖家同意退货之后把货寄回去给卖家，卖家收到货之后就可以给你退款了，这是退货基本流程，卖家没有收到你寄回去的货是不可能退款给你的，你只要寄回去了，卖家还是不退款那么你可以要求淘宝小二介入，你的钱是不会得不到的。

Answer 5

淘宝有售后服务，你先申请一下

追问

可我已经付了款了

追答

我知道

申请售后

追问

我申请了售后服务，就是退货退款啊

可她们不受理

追答

不受理投诉

Answer 6

一手交钱，一手交货。