Question

VIVO X1ST开不了机，总是停留在开机画面，强制重启依然在开机画面，怎么办？

我是X1，傍晚的时候下载了一个vsco cam软件，后来又看了2个小时视频，后来我打开了UC，突然提示我的i音乐已关闭，UC已关闭，手机桌面已关闭，我就强制关机了，现在开不了机，按开机键十来秒以后总是停留在开机画面VIVO smart hifi，我又强制关机，又开机，还是停留在开机画面开不了机，该怎么办？

Answer 1

您可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（sd卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。