Question

华为mate7移动数据连接不了

华为mate7移动数据连接不了

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

亲，建议您尝试以下方法：
请您使用在营业厅更换的SIM卡，请勿自行剪卡。可将SIM卡插入其它能够上网的手机，测试是否由于SIM卡故障造成。
请确保您的SIM卡费用充足，套餐业务正常使用。
请严格按照手机使用说明或卡槽附近的提示，正确插入SIM卡。
重启手机，然后重新打开数据业务。
请确认已关闭 WLAN 网络连接，如果 WLAN 网络和移动网络同时开启，手机会默认优先连接 WLAN 网络。点击“设置 > WLAN”，关闭“WLAN”开关。
请点击“设置 > 更多 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 菜单 > 重置为默认设置”，重置APN，然后重启手机。
请尝试关闭4G，使用3G网络，或确认周边其他人是否遇到同样问题。如果问题普遍，则可能是网络问题，建议向当地网络运营商反馈。
将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后重试。
如果以上方法仍无法解决问题，可至最近的售后服务网点进行检测。注意备份数据，祝您新年快乐！

Answer 3

请您使用在营业厅更换的SIM卡，请勿自行剪卡。可将SIM卡插入其它能够上网的手机，测试是否由于SIM卡故障造成。

1、请严格按照手机使用说明或卡槽附近的提示，正确插入SIM卡。重启手机，然后重新打开数据业务。

2、请确认已关闭 WLAN 网络连接，如果 WLAN 网络和移动网络同时开启，手机会默认优先连接 WLAN 网络。点击“设置 > WLAN”，关闭“WLAN”开关。

3、请点击“设置 > 更多 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 菜单 > 重置为默认设置”，重置APN，然后重启手机。

4、请尝试关闭4G，使用3G网络，或确认周边其他人是否遇到同样问题。如果问题普遍，则可能是网络问题，建议向当地网络运营商反馈。

5、将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后重试。

Answer 4

您好，1）请确认设置->全部设置->移动网络->移动数据 是否开启
2）请确认账户是否欠费
3）若上述方法未能解决，请联系对应的运营商客服电话
谢谢，新年快乐。