Question

在保的苹果手机摔坏了是否可以更换新机？

Answer 1

不可以。

在保苹果手机摔坏后的解决方法：

一、如果iPhone出现了一些问题，千万不要自己进行拆机维修，最正确的做法应该是直接到苹果的官方直营店进行咨询。如果iPhone不是在苹果官网、Apple Store等官方渠道购买的，一定要记得带上保修卡和发票。

二、也可以到其他城市的苹果官方的授权维修商进行维修。但是一定要确认是苹果授权的维修商，可以先在网上进行查询，以官网查找结果为准。不可到非官方授权店进行维修。

三、如果有故障的iPhone被确认为是硬件损坏，并且没有明显的认为损伤和私拆情况，当场就可以更换新机。但是，如果不能够确认故障的话，iPhone则需要送厂检测。

四、送厂检测大约要有一星期的时间，在此之后才能知道是否能更换新机。在送厂检修的这段时间，苹果的售后人员会提供一个备用机，用户可以自行选择是否使用。如果需要使用的话，一定要小心不要损坏备用机。

Answer 2

因为是人为或意外，所以不能换。（如果买了保险，则可以免费修好）