Question

iPhone 7 plus突然解不了锁了输密码跟指纹都没用了怎么办？

Answer 1

导致这种现象可能是系统bug引起，或者硬件（屏幕失灵）损坏导致。如果是硬件损坏导致需要到外面维修手机。若是系统bug导致，可以尝试：

重启手机看是否备份恢复，或者备份资料后还原手机（恢复出厂设置），实在不行最后备份手机资料后线刷更新系统（有风险需谨慎）。

线刷系统方法：

准备工作：PC端和手机端都下载安装好某思助手。

1.打开某思助手，连接手机就可以看到【一键更新】按钮。

2.在“连接成功自动激活设备”和“保留用户资料更新”这两项选择性打勾后，点击“立即更新”，根据你的设备自动匹配可以刷的固件勾选你需要的版本。

3.点击“立即更新”之后，安心等他刷完就。要注意的是线刷是有风险，一定要做好备份。

Answer 2

1. 在开始操作以前，如果你的 iPhone手机的iCloud里的“查找我的 iPhone”是为打开状态的话，请务必要知道上 Apple ID账号以及它的密码，否则在恢复系统以后，是不能激活手机的。如果你不知道账号的密码，个人建议最好停止行下面的操作；

   
   2.如果你是属于当前可以用指纹解锁手机，只是忘记了原来设置的“开机密码”的话，此时我们可以先将 iPhone的个人数据在电脑上备份一下。如果你没有的话，可以跳过备份数据的步骤；

   
   3.请将手机与一台安装有 iTunes 软件的电脑连接起来，如果还没有安装的话，请先安装；
   4.当iTunes 识别到了 iPhone以后，请点击窗口中的手机图标；

   
   5.随后请在 iPhone 的管理摘要界面中，点击“立即备份”按钮，根据个人的需要来选择备份手机上的数据；

   
   6.当备份完数据以后，接下来请先关闭 iPone6手机。长按电源键，再滑动关机；

   
   7.接下来请按下面的操作，让 iPhone进入恢复模式：先请按电源键开机，当屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；--紧接着再按住主屏 Home 键不松手，直到屏幕黑屏；--当看到屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone；如果你没能成功让 iPhone 进入恢复模式的话，请从第五步开始，多试几次；

   
   8.随后请点击 iTunes 窗口里的“恢复 iPhone”按钮(由于是在恢复模式下，这里显示不可用是正常的，无需担心）；

   
   9.接着 iTunes 会连接苹果的更新服务器，检测当前最新的 iOS 手机系统，并提示我们是否要删除手机上的所有数据并恢复，点击“恢复并更新”按钮继续；

   
   10.随后 iTunes 会自动从苹果的更新服务器上下载恢复所需要的 iOS 系统，当下载完成以后会自动恢复到 iPhone 手机上；

   
   11.最后当恢复成功以后，重新激活 iPhone手机，就相当于恢复了系统的出厂设置，可以重新为手机设置开机密码了。再次是为不能解锁的 iPhone6 手机恢复系统。如果你当前是直接进入不了系统的话，你也可以按照上面的方法，先将 iPhone 与电脑上的 iTunes 连接起来，看看是否可以连接成功。如果能够连接成功的话，可以用上面的方法来备份，然后再恢复。如果此时连接不成功的话，那就只有强行恢复了，从上面的第6步开始操作就可以了。