Question

三星手机为什么提示安装文件被损坏,请重新安装？

Answer 1

可以进行以下步骤排查及处理：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1.设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2.设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3.设定-安全-未知来源-开启。
4.设定-应用程序-未知来源-开启。

Answer 2

可能有以下原因：
原因一：若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能说明该软件与手机系统存在兼容性问题。
原因二：手机内存不足导致软件不能正常安装。建议将无用的多媒体文件删除或移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
原因三：手机未开启未知来源：设定—安全—未知来源，然后重新安装尝试；
若情况依旧，可尝试更新手机系统或者直接去就近的三星维修中心进行检测维修。