Question

三星手机系统更新，为什么更新不了？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

1、打开手机在手机中设定-关于设备-系统更新（建议在稳定的WIFI环境下进行并保证手机电量在50%以上）。

2、进入三星手机官方网站下载中心下载KIES软件安装到PC上连接手机进行系统更新。三星手机官网下载中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do

3、如果以上方法都没有完成更新建议您携带手机的保修卡和有效购机发票到当地三星服务中心进行系统更新。如果你的手机root了之后是不能自动更新的。