Question

三星手机屏幕自动关闭设定为5分钟，总是自动变成15秒，如何解决？

Answer 1

建议进行以下操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、卸载近期安装的第三方应用后观察。
4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

把锁定屏幕时间改下就好了，15秒是锁定的。可能看错了，把屏幕关闭和屏幕锁定弄混了。

1. 重新设置尝试：设定-显示-屏幕自动关闭-选择时间段。

2.查看是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与机器不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；

3.如果没有恢复正常，建议您备份机器重要数据，恢复出厂设置4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带三包凭证，将机器送至就近的三星服务中心进行检测。

具体服务中心地址请您访问：http://supportcn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp。

Answer 3

三星手机屏幕自动关闭设定为5分钟总是自动变成15秒 ，这是手机内部系统出现问题。

1. 查看是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与机器不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试。
   

2. 如果没有恢复正常，建议您备份机器重要数据，恢复出厂设置。

3. 若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带三包凭证，将机器送至就近的三星服务中心进行检测。