Question

做亚马逊有没有软件可以索取评论？

Answer 1

1.收到订单，发送第一份提醒邮件该邮件一是告知买家订单状况，表明他们的订单并没有被遗忘;二是给买家提个醒，避免他们在过一阵还没收到货物时给你来个差评。

2.发货后，发送跟进邮件在发货后第一时间发送，让卖家实时了解货物的物流情况，有利于提高买家的购物体验。这一次的邮件内容就要开始涉及到评论的正题了。

3.卖家确认收货后，发送索评邮件这将是索评三步走的最后一次索评邮件，它会呼应前两封邮件，让整个流程有始有终，进一步为消费者呈现一个负责，热情的卖家形象，同时完成我们的索评需求。最后这一封索评邮件，可以在卖家收到货后的1-3天内发送，既给买家一定的时间体验产品，又可以趁着买家享受新产品的那份热情去索评，成功率更高。

说起亚马逊催评软件，其实也不是什么特别神奇的东西，只是起到一个智能辅助的作用，节省人力物力时间，减轻工作量。能够做到每个环节自动控制，同时提供各种个性化的邮件模板，把握不同场景的邮件发送时间，并且能够有非常简单的操作，那么对于亚马逊卖家而言就是不可多得的好工具了。

这点来说，天秤星自动邮件已经做到了，这是一个为亚马逊卖家提供最专业的工具软件，帮助Amazon卖家快速把握自己和客户的关系，同时有效的和客户沟通，还有多种语言和场景的邮件模板，快速上手，对于任何新手的Amazon卖家来说操作都很简单，最主要的是价格还不贵哦，只需要友商三分之一的价格，对于任何Amazon亚马逊卖家来说都是非常吸引人的。

Answer 2

1）发送追踪邮件：在包裹投递几天后，在发索评邮件前，你可以发送追踪邮件进行试探，尽量在造成其他损害前能安抚客户的不满情绪，降低客户留差评的概率；

2）及时回复客户邮件：如果你收到客户的邮件，要及时回复客户，解决客户当前存在的问题，将负面评论出现的可能性扼杀在摇篮中；

3）发送索评邮件：虽然客户不一定会阅读你发出的索评邮件，但如果你没有发送，获得评论的可能性自然会降低。当然，卖家在发送亚马逊索要好评邮件时，要注意索评的时间和内容，最好能够发送个性化的索评或追踪邮件；

4）提供更好的服务：你需要在店铺运营中注意所有的细节，避免出现任何细节性的错误，比如产品包装不严密、产品盒上出现错别字等等，这些都有可能让客户留下负面评论，也对你的品牌形象有所损害；

5）解决负面评论存在的问题：如果你在亚马逊上收到负面评论，就说明你的产品在配送、客服或者listing信息方面存在问题，你需要及时检查产品页面信息，改善配送服务，提高客户服务的质量和效率。

如何高效并合理的按照上述条件发送邮件呢，在酷鸟群发邮件系统里你可以设置订单产生多少天以后自动发送邮件，可以针对某些指定SKU单独发送邮件，这样不但提升了发送邮件的效率，而且让你的邮件更加有针对性，另外，你还可以在邮件中直接添加留评链接的标签，直接引导买家留评。