Question

vivo手机忘记密码，要清除数据时还要密码怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可参考以下方式操作:
一、忘记vivo帐号密码无法解锁屏幕：若您当前情况不能自助解锁屏幕，进入该网页，点击“开始申诉”后申诉帐号：http://userappeal.vivo.com.cn/
二、忘记锁屏密码处理方法：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码，若忘记了密保，可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议客户服务中心处理，点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
三：忘记隐私空间密码：进入设置--指纹、面部与密码--隐私与应用加密--忘记密码，然后通过密保问题，重置密码即可。

Answer 2

可以通过密保找回手机密码，以vivoX21手机为例，操作步骤如下所示：

1、首先在手机解锁界面连续输入错误的解锁密码，直至手机桌面出现手机已锁定的提示为止，然后点击“忘记密码”。

2、点击进入之后，输入正确的密保答案，然后点击页面右上角的验证按钮。

3、验证通过以后，系统提示验证身份成功，请重设手机密码，这时就可以重设新的手机密码了，如下图所示。

Answer 3

　　下面介绍一下安卓手机忘记密码的解锁方式：
　　步骤1、同时按住【音量+】和【电源键】进入Recovery模式；
　　步骤2、用【音量键】和【电源键】来移动和确定选择，选择【wipe data/factory reset】(清除数据)项；
　　3、选择【- yes - delete all data】(确定清除)项；
　　4、选择【wipe cache partition】项(清除缓存)项目；选择【 - yes - wipe cache】(确定清除缓存)项
　　5、返回Recovery主界面，选择第一项【Reboot System Now】(立即重启)项即可；

Answer 4

第一步：在输入密码界面连续输错5次锁屏密码。 第二步： 弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”。 第三步：忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案。 第四步：屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码，然后 使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。

Answer 5