Question

vivo手机忘记密码，要清除数据时还要密码怎么办？

Answer 1

以vivo X30 Funtouch OS 7.7.2为例，vivo手机清除所有数据时需要密码的解决方法和具体步骤如下所示：

1、首先打开手机，在手机桌面上找到设置图标并点击进入，下一步在设置页面里找到“指纹、面部与密码”选项点击，然后在此页面中找到“开启锁屏密码”选项点击进入。

2、下一步在手机上输入相同的密码两遍，之后手机会自动跳转到设置安全问题的界面，然后再将安全问题重新设置一边即可。

3、将手机关机，在手机关机之后按住音量+键和电源键进入到RECOVERY模式,接着控制光标选择清除数据按钮，然后在点击电源开关键。

4、之后手机就会进入到清除数据的页面，在这个页面中选择清除缓存选项，然后在点击用电源开关键即可。

5、之后控制音量键选择到除所有数据的选项，下一步点击电源开关键确认，这时手机将会弹出请输入解锁密码的对话框，随后输入密码即可。

该答案适用于vivo品牌的大部分手机型号。

Answer 2

建议携带手机、身份证前往当地vivo客户服务中心进行解锁，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。

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Answer 3

直接进入手机后天恢复出厂设置