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2012-05-31 · 用心坚持专业，真诚与您相伴
中国移动10086
目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务，全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
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话费赠款余额与协议款余额是移动客户参与移动公司开展的营销活动，在自主自愿条件下所达成的消费和服务契约或协议后获赠话费或其他优惠，获赠话费按照移动公司活动规则在指定时间内使用，未使用完的话费被称之为赠款余额或协议款余额。
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云上收
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赠款余额
赠款余额是指赠送的余额。
产生：一般是办理充值送、购买手机或者其它活动优惠送的话费。
使用：在打电话、发短信的，还有扣月租套餐的时候优先使用赠送帐户的余额，但增值业务（如QQ会员），不能使用赠送话费。
协议款余额
协议款余额是指包月余额。
产生：定制。
使用：在包月分钟数内使用不另再付费，只有协议款余额为零时才会另扣话费。
赠款余额是指赠送的余额。
产生：一般是办理充值送、购买手机或者其它活动优惠送的话费。
使用：在打电话、发短信的，还有扣月租套餐的时候优先使用赠送帐户的余额，但增值业务（如QQ会员），不能使用赠送话费。
协议款余额
协议款余额是指包月余额。
产生：定制。
使用：在包月分钟数内使用不另再付费，只有协议款余额为零时才会另扣话费。
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赠款是指在搞活动时你充话费送的话费，协议款一般是预存话费买手机，分月返还的钱。
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