Question

当部门主管跟部门经理的意见发生冲突时，员工该怎么办（听谁的）？

Answer 1

　　综合说明，这是因为企业员工执行力差，建议多找找执行力培训。
　　分析：老员工是因为仗着自己资质老，所以才会这样，最好的办法你可以借助其中一个资格最老、声最高的人来治理这些老员工，同时加强企业管理，制定企业管理制度等等。

　　第一条、工作绩效考核，简称考核，目的在于通过对员工一定期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。
　　第二条、绩效考核原则。
　　1.考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高；
　　2.考绩应以规定的考核项目及其事实为依据；
　　3.考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据；
　　4.考绩自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。
　　第三条、适用范围。
　　本规则除下列人员外适用于公司全员。
　　1.考核期开始进人公司的员工；
　　2.因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者；
　　3.因公伤而连续缺勤七十五日以上者；
　　4.虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
　　第四条、本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种。
　　（一）考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用三个月。试用三个月后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。
　　（二）平时考核
　　1、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。
　　2、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以提供考核的参考。
　　（三）年终考核
　　1、员工于每年12月底举行总考核1次。
　　2、考核时，担任初考各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送复审。
　　第五条、考核年度为自1月1日至12月31日止。
　　第六条、考核标准
　　（一）人事考核的种类。
　　人事考核可以分为两种：
　　1.能力考核，就是参照职能标准，以员工在一定时间当职务的能力，进行评定。
　　2.业绩考核，就是参照职务标准，对员工在一定时间务工作完成的情况，进行评定。
　　（二）人事考核必须把握的能力。
　　人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力；显在能力是指职工工作中发挥出来的，并表现在业绩上的努力。潜在能力，可根据知识技能、体力以及经验性能力来把握；显在能力，则可能通过工作业绩（质和量），以及对工作的态度来把握。具体包括：
　　知识、潜在能力、体力、能力、经验性能力、显在能力、工作业绩和质量、态度
　　第七条、考评者的职责。
　　1.第一次考评者，必须站在直接监督的立场上，并且，对于想要特别强调的评分和评语，以及对评定有显著影响的事项，必须予以注明。
　　.第二次考评者，必须在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，必须予以注明。
　　特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下，需要倾听一下第一次考评者的意见，有必要的话，相互商讨，对评定作出调整。
　　在不能做出调整的情况下。至少应该把第二次评定的结果，告诉给第一次考评者。
　　3.裁定、拍板者，参考评定经过报告，作出最终评语。
　　4.在职务级别层次很少的部门，二次考核可以省掉。
　　5.为了使人事考核公平合理的进行，考核者必须遵守以下原则：
　　（1）必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。
　　（2）必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。
　　（3）考核者应根据自己作出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。
　　（4）在考核过程中，要注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通过被考核者填写自考表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。
　　第八条、 考核结果的运用。
　　为了把考核的结果，应用于开发利用员工的能力，应用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：
　　1.教育培训。
　　管理者以及教育工作负责人，在考虑教育培训工作时，应把人事考核的结果作为参考资料。借此掌握教育培训，进而是开发、利用员工能力工作的关键。
　　2.调动调配。
　　管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑事争考核结果，把握员工的适应工作和适应环境的能力。
　　3.晋升。
　　在根据职能资格制度进行晋升工作时，应该把能力以及业绩考核的评语，作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。
　　4.提薪。
　　在一年一度的提薪之际，应该参照能力考核的评语，决定提薪的幅度。
　　5.奖励。
　　为了能使奖励的分配对应于所做的贡献，应该参照业绩考核的评语进行。
　　第九条、考核结果的反馈，部门经理通过面谈形式，把考核的结果，以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培养和发展的要点，以及相应的期待、目标和条件等等。
　　第十条、考核表的保管与查阅
　　（一）考核表的保管。
　　1.保管者。
　　考核表由规定的保管者加以保管。
　　2.保管期限
　　考核自制成之日起，保存十年。但是，与退休、退职人员有关的考核表，自退休、退职之日起，保存一年。
　　（二）表内容的查阅。
　　管理者在工作中涉及到某员工人事问题，需要查阅有关内容时，可以向考核表的保管者提出查阅要求。
　　第十一条、 考核者的培训
　　（一）在取得考核者资格之后，必须经过考核者培训。
　　（二）培训包括：
　　1.理解考核制度的结构；
　　2.确认考核规定；
　　3.理解考内容与项目；
　　4.统一考核的基准。
　　第十二条、人力资源部负责考核考绩的计划和具体组织工作
　　提醒一下：请你说的稍微具体一点，哪个方面的绩效考核制度，这样回答起来会比较靠谱。

　　员工绩效考核主要内容包括：
　　一、工作态度
　　二、基础能力
　　三、业务水平
　　四、责任感
　　五、协调性
　　六、自我启发
　　公司可以根据现状及想达到的目标寻找一个平衡点，适当修改，能执行起来。
　　工作态度
　　1 很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真
　　2 工作从不偷赖、不倦怠
　　3 做事敏捷、效率高
　　4 遵守上级的指示
　　5 遇事及时、正确地向上级报告
　　基础能力
　　6 精通职务内容，具备处理事务的力
　　7 掌握个人工作重点
　　8 善于计划工作的步骤、积极做准备工作
　　9 严守报告、联络、协商的原则
　　10 在既定的时间内完成工作
　　业务水平
　　11工作没有差错，且速度快
　　12 处理事物能力卓越，正确
　　13 勤于整理、整顿、检视自己的工作
　　14 确实地做好自己的工作
　　15 可以独立并正确完成新的工作
　　责任感
　　16 责任感强，确实完成交付的工作
　　17 即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对
　　18 努力用心地处理事情，避免过错的发生
　　19 预测过错的可预防性，并想出预防的对策
　　20 做事冷静，绝不感情用事
　　协调性
　　21 与同事配合，和睦地工作
　　22 重视与其他部门的同事协调
　　23 在工作上乐于帮助同事
　　24 积极参加公司举办的活动
　　自我启发
　　25 审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能
　　26以广阔的眼光来看自己与公司的未来
　　27 是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点
　　28 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满
　　29 即使是分外的工作，有时也做出思考及提案
　　30 以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实
　　以上考核内容宁可少，也必须每条都执行起来才行，要不都是做无用功！

Answer 2

当部门主管跟部门经理的意见发生冲突时，做为一名普通员工，应该做的事情是按照自己的执行经历做一个书面报告，分别报告给经历及主管，并尽可能的给出自己的合理意见。等到双方都能够达成统一的意见之后，在做决定。
部门主管跟部门经理的意见发生冲突，在企业中应该是经常遇到的问题。首先，由于个人立场，利益的不同，必然对一件事情存在分歧。其次，由于高度不同，考虑问题的方式不同（经历应该更偏向于全局来考虑，而主管需要考虑实际性）发生这种情况，普通员工往往会夹在中间，不知道该如何处理。
在具体的执行细节上，我们应该更加参照主管的意见，但是在方向上，往往经理更加正确一些。并且一般情况，经理有最后的决定权，如果部门经理不同意，你做的事情应该是没有什么意义的。
作为普通员工，如果处理不好这样的矛盾，不管是对于自己还是企业，都是不利的。

Answer 3

该干嘛干嘛 千万不要去评判谁对说错

追问

经理开部门员工大会让往左走，会后部门主管开会说经理的方法是错的，要大家往右走，员工这个时候该干嘛---？