Question

联想K860固件升级总是不成功

下载了好几次，都是4百多M，每次下载好了就是升级不成功提示失败，占好多手机内存，想把升级文件删掉，又找不到升级文件在哪

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
若您的设备进行OTA升级时出现失败的情况，请您按以下方法检查：
1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi进行尝试；
2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；
3、若您的设备系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；
4、若以上操作无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，请您及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；
5、建议您回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议您到维修站通过刷机升级即可解决。
恢复出厂设置可以清除升级文件。
希望以上恢复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。

Answer 2

1. 联想K860是一款安卓智能手机，如果升级无法完成，用户可以采用线刷的方式，将手机升级。

2. 建议用户可以选择使用刷机精灵，刷机大师，完美刷机等软件刷机。

3. 首先在电脑下载刷机精灵等软件，备份好手机通讯录等数据。

4. 将手机开启USB调节，连接电脑。 

5. 启动刷机软件，连接成功后，选择一件刷机。

6. 按照软件提示，下载需要的升级版刷机包进行刷机。

7. 进入一键刷机后，耐心等待，当提示刷机成功后即可。

Answer 3

您好！建议您恢复出厂设置，即可清空升级文件。
感谢您对联想产品的支持，祝您生活愉快，谢谢！