Question

我的三星note3 有时候会突然没有声音 但是能通话 也能放QQ音乐 就其他没有声音 比如没有铃声

我很确定我没有设置成静音模式 这是为什么 求解 我该怎么办

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入设置-一般-应用程序管理器-全部-设置-清除数据。
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

当时没有开发票 但是他说是行货 我就有个优化大师 算第3方软件不 我之后把声音加大现在又好了 但我担心他又这样 怎么办

Answer 2

若来电时没有来电铃声，建议：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

Samsung note3 是不是都有这个问题，真的是很蛋疼，一整天都没有声音，怎么弄都没有。谁有好的办法？

补充一个最好的办法，去三星售后直接给他们把尾插换了，这是尾插导致的问题，只要你的手机还在保修期内，赶紧去换了，硬件问题，各种奇葩办法都是只能解决一时的。

Answer 4

简单，我同样问题已解决，一手拿着手机使劲在另一只手上反复敲几下就好了（侧面敲），估计是硬件设计上的漏洞。

Answer 5

我也有这个问题，我是这样解决的，但不知多久会再出现。
只要点 设置》设备》辅助功能》关闭所有声音，打勾再取消就可以解决了，百试百灵。这个应该是一个BUG，反应给三星公司才行。