Question

联想手机s850相机突然连接不上，无法拍照。qq上的拍照也说无法连接到相机。

如题，我才购机36天。热心的网友都说恢复出厂，有没有别的更好的办法可以再次打开相机。求大神啊～～！！！

Answer 1

一般说来您的情况只能先尝试备份数据后恢复出厂设置，若还是不能解决问题，建议您将手机送往就近的服务站进行检查维修，服务站地址查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=thinkbd
您可以进入联想乐玩家获得更多手机资讯：
http://bbs.lenovo.com/
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。

追问

为什么会出现这种情况

追答

您的情况可能是软件问题，相机使用过程中可能有些软件冲突，若恢复出厂设置也没用那可能就是硬件问题了。

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

若您的设备开启相机时出现无法连接相机的情况，请您参考以下方法尝试：
1.建议您重启手机，观察尝试；
2.您可以使用乐服务(联想服务)-检测中心对摄像相关功能进行检测，如检测异常，可考虑送修；
3.您可以到乐商店下载其他第三方照相软件（如360相机），如其他照相软件正常，即可判断为自带相机程序异常导致；
4.建议您进行设备重启，重启后如问题依旧，请您前往系统设置--系统设置--应用--全部中找到相机应用并对其进行清除数据操作看是否可行；
5.若清除数据无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作，以排除系统异常导致；
如上述操作无法解决改善，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修，不排除为相机硬件故障或接触不良导致。

官方授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！