Question

如何构建一个评价体系？

Answer 1

一、外部评价：如果是toB的企业，外部评价人就是客户；如果是toC的企业，外部评价人就是产品、业务部门。

二、内部-自我与团队交替评价：也就是针对优点和不足，团队成员自身以及团队中其他人都针对该人员进行评价，这样，能360度评价一个人的同时，更大的好处就是避免了项目经理最头疼的“个性”成员，从而也让项目组成员之间都有了“同理心”。

三、内部-自上而下评价：从领导层的考核指标，拆解后对团队成员进行综合评价，这个维度的评价是已结果为导向的主观感受结合客观指标进行的最终评价。

外部评价

由之前的项目经理承担，但现在逐渐的已经过渡到了具体的项目成员身上，项目经理在具体的技术沟通、问题反馈，逐步下放到了团队的具体成员上，这样，可以加快整体团队的相应速度，但要看具体情况再定。从这里也可以整理出一些外部评价的具体实施点：

1）双方工作沟通效率、结果；

2）客户、业务、产品部门提出疑问的响应速度和效果；

3）业务验收测试及上线后提出的问题解决率；

4）项目经理在整个项目周期中对项目组成员和客户、用户的培训、监督、指导工作，同时提升自己的沟通管理水平。这是项目群经理对项目经理的评价参考。