Question

荣耀手机出现黑屏什么原因？

Answer 1

手机在使用过程中出现黑屏现象，请长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常：
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
2、 确认是否运行不兼容的应用程序：
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏，建议进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。升级前记得备份手机数据（QQ和微信等第三方应用需单独备份）
如果系统不停报错、无法正常开机，可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。进入和退出安全模式：在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启手机即可退出安全模式。
3、确认是否安装过非官方系统：
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议携带购机凭证前往服务中心恢复或升级系统。
4、确认是否误删除过系统文件：
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了，建议您将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡，待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
5、仍然无法解决：
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往服务中心进行检测处理。建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。进入荣耀官网>服务支持>服务店查询，即可查询附近的服务中心~，建议您去服务中心前，提前备份数据（QQ和微信等第三方应用单独备份），携带购机凭证，提前电话联系服务中心，确定一下时间，以免耽误您的时间~

Answer 2

观察手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查：
1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕问题，请提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的服务中心检修。
2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机
（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。
（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。

Answer 3

1、使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的，本机自带软件出现此现象的情况较少。可能有两种原因：有可能是软件本身有问题，例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配，卸载该软件即可解决这一问题；如果是软件之间不能兼容，就需要一个软件一个软件地安装与卸载，实验检查是哪个软件的问题。找到了就将其卸载，问题基本就能解决。

2、待机中黑屏，主要是由于手机长时间检测不到按键触发信号就会自动关闭屏幕，也就是待机，需要使用手机时按键会激活手机内的电路，然后屏幕点亮。黑屏的原因有可能因为手机系统发出点亮屏幕的指令，但由于电路延迟发送导致屏幕不能及时反应，所以造成黑屏。这种情况下先不用着急恢复，稍等片刻或用身边的电话拨打已黑屏的手机，如果可以打通，这个问题也就解决了。

3、提醒手机用户，出现黑屏不需要立即抠电池，可以先不按手机任何键把手机放置3分钟左右,然后再一次按键激活屏幕。