在银行ATM机取到假币可以当场就想银行的工作人员反映请款，并且要求换取真币。而且不要将钱避开摄像头的规范内，也就是说直接把钱放在机器操作区域内，别拿开，可以将钞票对准屏幕上方的针孔摄像机，停3-5秒，保障钱及钱的序列号已经被准确记录下来。然后拨打屏幕上或张贴的银行客服电话，等待银行人员提供进一步的指导和处置。如果仍然不能解决问题的话可以当场打电话报警。人民银行在2012年，对全国范围内的自助机具（ATM/CRS）进行了“冠字号”查询功能改造升级，并要求在2014年底全面完成改造。冠字号是指纸质钞票的编号，也是每张钱的身份证，具有唯一性。所以从ATM机里取出假钱的可能性比较小。
法律依据：《中华人民共和国人民币管理条例》
第三十五条 规定办理人民币存取款业务的金融机构应当采取有效措施，防止以伪造、变造的人民币对外支付。
第四十四条 规定办理人民币存取款业务的金融机构、中国人民银行授权的国有独资商业银行的业务机构违反本条例第三十四条、第三十五条和第三十六条的，由中国人民银行给与警告，并处1000元以上5万元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予纪律处分处理。
从银行柜台取到假钱怎么办？
一：不让假币离开摄像头范围区：
一旦在银行柜台取到假钱，要让假钱一直在摄像头的监控范围内，最好是举着假钞在监视镜头下展示，让摄像头拍到假钞的号码。
二：报警：
在银行的柜台前或ATM机上确定取到假币，可以直接报警，等待警察到来后调取监控录像，确认事实后便能挽回损失。
扩展资料：
为什么银行会有假币：
从银行取出假钱，大多数的客户都没有遇到过，但并不代表不存在。
而假币要经过银行的层层关卡，送到取款人手中，确实不是一件很容易的事情。所以客户之所以能在银行取出假币，很可能是银行工作人员故意为之。
除了银行的工作人员有意为之外，ATM机也可能吞下假币，毕竟机器都是可能存在漏洞的。这张假币在有客户取款时，可能会被取出，这样也造成了银行存在假币的现象，但其实这种概率是非常低的。
一：不让假币离开摄像头
一旦在银行柜台或ATM机取到假钱，要让假钱一直在摄像头的监控范围内，最好是举着假钞在监视镜头下展示，让摄像头拍到假钞的号码。然后打印取款凭证和钞票编号，最后将银行卡从ATM机中取出，以免出现吞卡和遗忘的情况发生。
二：报警
在银行的柜台前或ATM机上确定取到假币，可以直接报警，等待警察到来后调取监控录像，确认事实后便能挽回损失。
如果在银行取完钱之后，发现存在假币的情况，那这个损失要由提现的客户承担吗？实际上，如果遇到这种情况，顾客只需要这样做，就能保障自己的利益：第一，你去银行提取现金时，点钞机会将钞票的信息记录下来，保持在24-48小时之间。顾客完全可以银行要求信息比对，以确定你的钱是从提取出来的，这样客户的权益应该是可以得到保障的。
第二，银行在现金的流出或流进之前，都会对钞票进行记录的，每张钞票上面都有自己的冠字码，而冠字码都是独一无二的，就是钞票的身份证。如果遇到假钞，双方纠缠不清时，顾客可以要求银行查看流出钞票的记录、时间和个人，如果这张纸币是在那个时间段，是由银行工作人员经手流出的。那么客户的利益是可以得到保障的。
第三，如果客户一次性要从银行提款金额较大，又害怕银行万一发出个别假钞，就麻烦了。可以在提取现金之后，再重新找另外一台验钞机进行验钞，不要怕麻烦，出了事情最头疼的还是顾客。如果另外一台验钞机验下来没事情，那客户就可以安心了。实际上，人工点钞一次和机器点钞一次，出现假钞的概率很低了，如果不放心，再让其他验钞机再来验上一次，客户就能够确保安心了。
在多数情况下，客户去银行提取现金遇到假钞了，吃亏的肯定是客户，一些人也只能自认倒霉。但实际上，这个问题很快会水落石出的，验钞机把钞票的信息都给记录下来，客户只需银行来比对一下就可以了，另一方面，客户还可以拿这张假钞与银行的现金流出记录作对比，如果发现假钞确实是从该银行流出的，客户的利益也不会受到影响。更关键的是，如果你提取的是大额现金的话，在柜员和验钞机点过之后，你最好拿另一只点钞机再点验一遍，这样客户拿到银行假钞的机率就更小了。
，而主要原因出自以下几种可能首先就是银行的人工服务人员本身有问题，而这种情况下一旦被发现或者是检举，他不仅会立即遭到辞退，还有可能需要承担法律上的责任，所以这种情况的发生可能性是比较小的，但并不是说完全没有可能。
其次就是在银行有些人工服务的柜台是通过手动的方法来点钞票的，而在这种过程中就很有可能会造成点钞票的时候出现错误，从而会导致在这些大量的钞票中会混入一两张奖励，如果在柜台的时候没有点数出来，那么在人们将钱拿回家之后再发现这个问题就会导致无法向银行澄清，这些钞票究竟是自己从柜台上拿到的还是自己在外面拿到的，所以必须要在离开的时候就一定要和银行的工作人员交代清楚。
