Question

手机被无缘无故扣话费怎么办?

Answer 1

1. 先上官网查询，这时要注意把自己的话费详情，查阅后，记得截图。

2. 手机中有用内容备份后，格式化手机。
   

3. 到应用程序管理里把那些会扣费的应用的发短信和读取通讯录权限关掉，如果不嫌麻烦，还可以把允许未知来源关闭，防止手机自己下东西。

4. 给中国移动客服打电话质问。
   

• 不要回复和发送任何信息到来源不清的号码，很多业务都是回复短信定制的。短信代码等一旦发送，意味着已经同意办理业务。

• 针对短信形式扣费，一般是解锁和购买道具。大部分会弹出短信付费界面，并有关闭或返回按钮，以及确定按钮。这种只需要点击关闭或返回即可。

• 现在很多家长都会给孩子玩自己的手机。由于孩子可能对点击手机某些功能，可能会因此办理某些需要付费的项目。

• 很多手机支付都是有提示的，在涉及手机这些扣费界面一定要谨慎点击“同意”“支付”“确定”等认同的按钮。

• 在与移动客服交涉前，我把我这个卡的副卡都查询了一下，那里只有一个校讯通的记录。没有其他的扣除费用。