Question

快递状态显示本人签收但是我并没有收到货！想打电话给派件员电话也没有！怎么办

Answer 1

综述：

首先联系快递公司的热线，报下你的运单号码，客服会问你的详细地址，报备之后，会有快递员或者客服联系你核实下情况，之后，就会给你找快件。

运单号码：就是快递或者物流的商品编号，用于客户的查询。

快递单是指快递行业在运送货物的过程中用以记录发件人、收件人以及产品重量、价格等相关信息的单据。目前快递行业多用条码快递单，以保证快递行业的连续数据输出，便于管理。

Answer 2

登入这家快递公司的网站，输入快递单号，查询快递记录，如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了，收不到货的原因出在快递公司，如果查不到说明很可能是卖家的原因。如果快递记录显示完整并显示签收请和当地快递公司联系。

应该能找出是谁送的件，并且在回单上有收件人联系电话，打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复你。快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。

相关信息

2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了先签字后验货的规定，一直是消费者所诟病的先签字后验货行为有望终结。2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。

对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着快递公司将无权要求消费者先签字后验货。

Answer 3

你好，如果出现快递已被签收却没有收到快递的情况可以：
1、登陆这家快递公司的网站，输入快递单号，查询快递记录，如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了，收不到货的原因出在快递公司，如果查不到，说明很可能是卖家的原因；
2、如果快递记录显示完整并显示签收，请和当地快递公司联系，他们应该能找出是谁送的件，并且在回单上有收件人联系电话，打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复你；
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话，说明快递公司的快递员要“黑”你的货，只要确实不是你签的字，告诉快递公司你要报案，让当地公安介入调查；
4、还是没有效果的话，告诉快递公司，你要在当地法院起诉这家快递公司和快递记录上的送件员，因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为，是盗窃行为，是触犯刑法的。