Question

淘宝购买虚拟物品被骗，卖家虚假发货，我该怎么办？怎么投诉？我是支付宝担保交易，还没确认收货。

我是买的游戏宠物，花了1000元。谁知卖家并没有给我发货，还用了一个和我名字差一个字母的号做了假发货证明的视频，还弄了一大堆假图片。卖家一直不肯跟我在旺旺服务器上聊天，所以没有聊天记录。我该怎么办？如果投诉的话有什么技巧？这个垃圾卖家半夜还打电话威胁我不要退款，很嚣张。我多次申请退款被他拒绝。投诉的话因为我当时大意没有截图证据，但卖家也没有明确的发货证明。这种情况投诉应该怎么做？胜诉几率多大？我该怎么办？

Answer 1

看下他的店是否有七天无条件退款的承诺，如果有可以在申请退款的时候选择这个理由，卖家就无法拒绝退款，不过虚拟物品可能会没有这个承诺，假的视频既然和你的名字不同那你就要收集证据，假图片找漏洞，都收集好。然后尽量在淘宝上旺旺上跟卖家交流，交流时不要一味的跟他骂战，态度好一点，先拿到有利于你的证据再说。收集好证据，然后向淘宝维权投诉，也可以给淘宝客服打电话先咨询下这个问题怎么解决。祝好运。

追问

请问淘宝客服电话是多少？

Answer 2

打人工客服介入 再拖就麻烦了xy516.掏宝.com

Answer 3

你要先收集好证据 证明卖家虚假发货 之后去联系客服 投诉卖家就可以了

Answer 4

申请退款呀

追问

我多次申请退款都被他拒绝了。

追答

你没有确认收货就好办，申请退款，收集证据，投诉。

追问

关键是我没有证据，他只肯在游戏里跟我聊，我当时又忘了截图。

追答

你打客服吧，别拖到默认收货，就不好办了

Answer 5

打淘宝的客服电话解决