Question

你好，请问？我的华为手机，用户数据已被锁定，怎么解锁？

Answer 1

需要输入密码解锁，需要输入的密码是锁屏密码，指纹资料存储区域已被加密，出于信息安全的考虑，当手机重启后，需要输入密码解锁后，才可以访问该加密区。解决方法如下：

1．首先，在桌面上找到设置应用，然后单击以将其打开。

2．然后，单击“安全性和隐私”，如下图所示。

3．接着，选择锁定屏幕密码，如下图所示。

4．单击关闭锁屏密码，如下图所示。

5．然后，需要输入原始的锁屏密码，然后单击下一步。

6．最后，返回到锁定屏幕密码选项，会看到有一个设置锁定屏幕密码的选项，表示锁屏密码已成功取消。

Answer 2

1、在手机页面找到我们手机最重要的硬件设置，点击它。

2、接下来需要找到生物识别和密码并且点击它，如图所示。

3、接下来需要找到关闭锁屏密码选项，如图所示。

4、接着我们点击它，跳出提示框，我们点击关闭，我们在重启手机的时候，我们的用户数据就不会上锁了。

Answer 3

如果忘记密码只有以下几个办法可以尝试解决：1.如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码，数据不丢失；2.安全模式；3.强制恢复出厂设置。方法2和3会清除手机中的数据资料。
如果以下方法无法解决，建议带购机发票到服务网点检修。
方法一、手机找回（EMUI 4.1及以下平台）
1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。2）在电脑上登录云服务。3）输入用户名和密码进入云服务首页。4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。5）然后选择手机找回。输入云账号登陆密码。6）这时页面跳转到定位页面，在定位到手机后，点【锁定设备】。7）这时，需要输入新的锁屏密码，点下一步。再次输入登录密码确认，点下一步8。）有些步骤操作为选择性操作，不需要的话直接下一步，点锁定。9）锁定开始后会出现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机。
方法二、安全模式
1. 手机进入安全模式，在安全模式可以用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式就可以；如果修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。 2. 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，试试其他方法。
方法三、强制恢复出厂设置
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置

Answer 4

手机数据被锁还是手机被锁是不一样的，手机数据还包括应用数据，系统数据，说不明白去售后服务点求助吧。

Answer 5

如手机被 锁，先要根据手机提示确定：是手机本身被锁，还是卡被锁。
如果是手机本身被锁了，需要输入手机密码(可查看手机说明书)；
如是卡被锁了，手机上一般会显示请输入PIN码或PUK码，PIN码初始值为1234，PUK码印在买卡时镶嵌手机卡的卡片上，是8位数的数字，共有10次机会输入。超过10次后，USIM卡会自动启动自毁程序，使SIM卡失效。只有重新到营业厅补卡。