简述淘宝网店交易过程中订单的四种状态及其注意事项。
1、等待买家付款:表示该商品拍下了,但是买家还没付款,卖家此时千万不可发货。
2、买家已付款:此时说明买家已付款,正在等待卖家发货。虽然买家已经付款了,但是在买家没确认收到之前,这笔货款是在支付宝公司中代管,并不会到卖家的账户中。
3、卖家已发货:卖家在发货以后,只要点击“发货”按钮,然后选择发货方式,并提交发货单号,系统会自动修改成“卖家已发货”的交易状态。
此状态表示卖家已经发货了,买卖双方是一个没拿到货,一个没拿到钱。
4、交易成功:此时买家已确认收到商品了。如果买家因为个人原因耽误或忘记了确认收货,卖家也不用担心收不到货款,因为根据淘宝支付宝的规定,平邮发货30天或快递发货15天后,如果买家没有主动确认收货,也没有提出退货或退款的申请,那么,支付宝会默认买家收到了商品,并把货款转到卖家的账户上。
扩展资料:
淘宝根据不同的产品和选择的快递,自动确认收货时间不一样。
1、虚拟的:如果买的是自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。如果买的是自动发货商品,自卖家已发货状态起的24小时后,系统会自动确认收货。如果买的是虚拟物品,自卖家已发货状态起的3天后,系统会自动确认收货。
2、实物的:如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流,自卖家已发货状态起的10天后,系统会自动确认收货。如果购买时选择的物流方式为平邮,自卖家已发货状态起的30天后,系统会自动确认收货。
3、淘宝支持延迟收货,如果点了延迟收货,时间要加上延迟收货的时间。
下面我们来简单说下4种交易状态代表什么意思,应该如何处理。
①等待买家付款:表示该商品拍下了,但是还没付款到支付宝,此时千万不可发货,除非你不理解“等待”二字的意思或那是你“亲戚”。
②买家已付款:此时说明买家已付款到支付宝了,正在等待卖家发货。虽然买家已经付款了,但是在他没确认收到之前,这笔货款是在支付宝公司中代管,并不会跑到卖家的账户中。
③卖家已发货:卖家在发货以后,只要点击“发货”按钮,然后选择发货方式,并提交发货单号,系统才会自动修改成“卖家已发货”的交易状态。此状态标明卖家已经发货了,而买家的货款还在由支付宝公司代管,买卖双方是一个没拿到货,一个没拿到钱。这段时间买家往往会特别担心商品是否能平安到自己手里,所以,卖家要经常关注一下货物的运输情况,如果买家没有准时收到收到包裹,就需要主动去查询商品的运输情况,并联系安抚买家。
④交易成功:这就表示交易圆满成功了,此时买家已确认收到商品了,并且同意支付宝把货款转到你的账户中。如果买家因为个人原因耽误或忘记了确认收货,卖家也不用担心永远收不到货款,因为根据淘宝支付宝的规定,平邮发货30天或快递发货15天后,如果买家没有主动确认收货,也没有提出退货或退款的申请,那么,支付宝会默认他们收到了商品,并把货款转到你的账户上。
(1)等待买家付款:您刚拍下宝贝,尚未付款;(操作:您可以进行"付款"操作;如果您不想买了,也可以联系卖家帮您关闭交易)
(2)买家已付款,等待卖家发货:您已经付款到支付宝,但卖家还未发货;(操作:您在订单详中可以提醒卖家及时发货;
若卖家迟迟未发货,付款24小时后,您可以申请退款;)
(3)卖家已发货,等待买家确认:卖家已经发货,等待您进行"确认收货"操作,当您确认收货后,货款才会真正打给卖家;(操作:请注意,只有您收到物品后并确认您所收到的物品完好无损,才可以进行"确认收货"操作;如果您收到的物品有问题,可以对有问题的宝贝发起退款申请)
(4)交易成功:交易已经成功,货款已经打给卖家;(操作:交易成功后,您所购买的宝贝如果还有问题,您可以"投诉"卖家;)
(5)交易关闭:您拍下宝贝但一直没有付款,7天后交易将会自动关闭;订单中宝贝,您都退货了,退货完成后,交易状态就会变成"交易关闭";(操作:交易关闭后,如果还有其他问题,您可以"投诉"卖家;)