Question

淘宝退货过程中快递把商品损坏了，该怎么办?

Answer 1

按照《中国邮政法》规定，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿，快递公司赔偿买主相应费用。省消协表示，如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。

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扩展资料：

消协提醒：

1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做详细拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。

2、办理退货邮递贵重货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的情况，可确保财产不受损失。

3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，安全性更高。

4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。

5、消费者在办理退换货前，应对相关事宜与卖家协商清楚，并保存聊天记录等相关证据。

参考资料：

/www.chinanews.com/sh/2014/07-08/6361174.shtml"target="_blank"title="中新网-网购小提琴退货破损消协:快递须按邮资三倍赔偿">中新网-网购小提琴退货破损消协:快递须按邮资三倍赔偿

Answer 2

看看签收了没有，没有的话找快递公司处理，流程会非常慢，签收就自认倒霉了，不行的话，找邮局，一般退3-5倍运费
签收后就是这样的，不少受害者和你一样，快递的条例就是签收后不负责，而且快递员都是一个狗德行，不给签，不让看，以后贵重的东西少上网买了
他签收了，等于他承认了货物没有损坏，或者是在签收之前你们有电话联系过了，联系好怎么处理，要是没有联系好你，然后他签收了，收到货物后才说烂了，这个是需要签收方负责，放心，这个符合淘宝条理，你投诉胜算很大