Question

使用过程中黑屏

我的SL400P9C在使用过程中会出现黑屏,具体现象是电源指示灯亮着,而屏幕却像关机了一样.出现这种情况后电脑有时会自动重启,有时需要强行关机.我已重装过三次系统,并且拿到维修站检查过,检查的结论是电脑硬件没有问题,但具体问题出在哪,工程师也没有结论.

Answer 1

1. 指导客户调节屏保和休眠设置，设置为没有屏保和从不关闭显示器，也不让计算机进入睡眠状态。看故障是否消失.故障消失，告知客户应该为屏保、自动关闭显示器或电脑睡眠导致。正确设置即可。
2.确认此问题发生是否与特定的应用有关（如运行游戏软件）是，咨询软件厂商软件是否有特殊的设置.
3.指导用户关闭显示器，拔下显示器的信号线，检查信号线插头,是否有异物、弯针现象,如果没有重新插好,开机测试 如果故障消失，结束.如果发现有弯针、异物现象，建议自行处理；如需上门，则需要付费
4.确认是否瞬间黑屏，并很快恢复,是，应更换一个不同型号的显示卡测试。
5.如果上述操作后故障依旧，建议用户更换显示卡驱动、或一键恢复系统后测试 。