Question

续费了自带的迈克菲杀毒软件，可是交钱成功后依旧显示9天后过期

我的电脑是联想的自带此杀毒软件，并送3个月试用期。在刚刚过去的一小时前，我按照软件的提示（因为只有10天就过期了）打开了购买订购，填写了购买信息之后，提示要求用支付宝付款，这样我花了140元续订了此套产品。可是就在我支付后，软件依旧显示还有10天过期，软件的我的账户邮箱也没收到任何邮件，重启后软件依旧没有显示出成功续订的信息。
难道我花的140元钱就这么打水漂了？？
如果一直不能成功续订的话我如何要求软件供应商退我140元钱啊？
还有迈克菲的客服一直提示号码有误

Answer 1

1一个是有延时，但是你邮箱如果能收到激活邮件应该就是订购成功了。
2还有就是你电脑自带的版本和你订购的有冲突。我也是订购成功后还一直提醒订购。座机打800客服，（只能用座机打通）。客服说把电脑自带的版本卸载然后官网重新下载安装就好了。我是提前订购的，客服还把提前订购的日期帮我加上去了。如果实在不行就座机打800那个号让客服帮你。

Answer 2

我也遇到了，最后自己摸索了一个办法。登录我的账户，点订购，选择添加设备，之后点击下载，勾选已阅读并接受协议，之后就按照提示进行下载安装就行了。
不知道正规流程是什么样的，反正自己摸索后就可以用了。地方是有点偏，而且试用版还得重新安装

Answer 3

我也是这样，现在很急

Answer 4

可能是支付宝还没到账。可以用电脑联系客服

Answer 5

把电脑里的McAfee卸载掉，重新在官网用你订购的邮箱登录，再下载就会自动更新你的订购信息了