Question

导游员上团前应当做好哪些准备工作

Answer 1

要拿到参加该团的团员名单资料，参团的行走路线景点，购物点，不走冤枉路，住宿吃住安排地点，向客人介绍注意事项，向客人自我介绍，联系电话，介绍当地国家的法律法规，介绍当地景点当地的风俗习惯，信仰，文化，发放旅游广告小册子，发放有关用品，介绍自费项目，费用，介绍景点参观时间，集合时间和地点，清点人精，注意团员的身体健康，多关心老人孕妇和行走不方便的客人，有必要掌握当地的救助电话，导游手机保持开机有电，保证通讯畅通无阻，导游自身身体不适时，需要中止工作要及时联系领导，安排当地导游人士上岗，做好突发事件的预想演练，做到遇事沉着，认真处理，协调团员之间的矛盾，及时清理垃圾，保持车辆卫生，做到心平气和，不发脾气，化解矛盾，导游需要掌握标准的普通话，当然能多种方言更好，不能诱导和强迫团员购物，不能引诱团员参加色情活动，提高个人素质和品德，自觉维护国家和公司形象，讲话幽默风趣，等等。如满意我的回答请采纳。

追问

谢谢哦。那还有，导游人员与领队如何合作呢？

追答

导游人员与领队是一个公司的，不管对方如何，一定要有团队精神，互相尊重，同一战壕的战友。